Alleen geverifieerde bestellingen
FCCoins reviews
Korte reacties van kopers van wie de bestelling is afgerond, met het platform en het aantal dat ze kochten. Elke review hoort bij een echte bestelling en staat er precies zoals de koper hem schreef.
Nieuwste reviews
De nieuwste reviews staan bovenaan. Zodra de lijst gevuld is, kun je filteren op platform of land.
Reviews van geverifieerde bestellingen verschijnen hier binnenkort.
Hoe reviews hier komen
Een review kan alleen geschreven worden bij een bestelling die via de afrekenpagina liep en voltooid is. Die koppeling aan de bestelling is waar het label geverifieerde bestelling op elke kaart voor staat.
- De tekst verschijnt precies zoals hij geschreven is: geen spellingscorrecties, niets ingekort, niets toegevoegd.
- De datum op de kaart is de dag waarop de koper de review schreef, niet de dag waarop wij hem online zetten.
- Elke score wordt getoond, van één tot vijf sterren, ook die we liever niet zien.
- Elke kaart toont het land, het platform en het aantal FC coins van die bestelling.
- Namen worden ingekort tot een voornaam en een initiaal, zodat niemand herkenbaar is.
Het gemiddelde cijfer wordt, zodra het verschijnt, berekend over alle gepubliceerde reviews, en het getal ernaast is het werkelijke aantal reviews in de lijst.
Waarom veel reviews kort zijn
De meeste kopers schrijven vanaf hun telefoon, vlak nadat de coins in hun club zijn beland. “Snel”, “oké”, “top” of een duim omhoog is een gewone review, en het zegt waar de koper om gaf: de bestelling kwam aan. Langere reviews verschijnen vaker als iets langer duurde dan verwacht of als de klantenservice hielp bij een fout in de gegevens voor de levering.
Zo ziet een echte lijst eruit, dus we laten hem zoals hij is. Wil je weten wat er achter een bestelling zit, dan legt het stappenplan uit wat er tussen betaling en levering gebeurt, en de pagina over veiligheid behandelt wat de regels van EA over coins kopen zeggen.
Zelf een review schrijven
Is je bestelling voltooid, dan neemt de klantenservice op de afrekensite je score en een paar woorden aan. Schrijf in elke taal die je wilt; reviews uit alle landen worden getoond, met kopers uit je eigen land bovenaan.
Vragen en antwoorden
Zijn deze reviews echt?
Ja. Elke review komt van een afgeronde bestelling in het bestelsysteem van onze partnermarktplaats en draagt het label geverifieerde bestelling. We publiceren de tekst precies zoals de koper hem schreef, met de datum waarop hij geschreven is, en we voegen niets toe, herschrijven niets en kiezen geen reviews uit om de lijst mooier te laten lijken dan hij is.
Waarom zijn sommige scores laag?
Omdat elke score getoond wordt, niet alleen de goede. Een late levering, een vraag waarop het antwoord lang op zich liet wachten of een fout in de gegevens kan allemaal in een review belanden. Die verbergen zou de pagina voor jou nutteloos maken, en in de EU en het Verenigd Koninkrijk is het niet toegestaan om negatieve reviews weg te moffelen.
Waarom zie ik reviews uit andere landen?
Reviews van kopers uit je eigen land komen eerst, daarna volgen bestellingen van elders. De coins, het afrekenen en de levering zijn voor iedereen gelijk, dus een review uit een ander land vertelt je net zoveel over hoe een bestelling verliep. De vlag, het platform en het aantal op elke kaart laten zien waar hij vandaan komt.
Hoe laat ik een review achter?
Is je bestelling voltooid, dan kun je haar via de klantenservice op de afrekensite een score geven en er een paar woorden bij schrijven. Reviews zijn aan de bestelling gekoppeld, dus alleen kopers kunnen er een plaatsen. Je mag in elke taal schrijven en zo kort als je wilt; veel kopers laten één woord achter, en dat is prima.